近日，城固县农村信用合作联社钟楼信用社工作人员在办理业务时，成功堵截了一起存款冒领事件，获得客户高度赞扬和好评。工作人员在办理李某定期存单提前支取业务时发现，存款人李某身份证件异常，正面头像处有被涂抹痕迹，单凭肉眼无法核对证件头像特征，进入联网核查系统也无法对证件进行识别。经过柜员反复比对，发现身份证留存照片与本人不符，但客户坚决表示就是本人。

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工作人员又再次对客户信息进行了询问、核对，该客户不能准确回答，且态度强硬，欲要投诉工作人员。在工作人员再三劝导下，客户承认不是本人，而是李某的兄弟。柜员要求该客户提供本人身份证，但他以身份证在车上为由离开营业网点不知去向。

柜员立即将上述情况向社领导进行了汇报，并通过核心系统留存的客户信息联系到了李某本人。李某称自己对此事毫不知情，也从未授权别人办理此项业务。得知自己存款安全，对信合工作人员认真负责的工作态度表示衷心的感谢。