3月13日

2023年陕西消费环境指数报告出炉

记者从市市场监管局获悉

汉中市消费环境总指数排名全省第三

这是我市连续4年跻身

全省消费环境总指数测评优秀行列

　　全市各级市场监管部门同向发力，用心用力解决好消费者反映的诉求。通过12315热线电话、网络平台，“7×24小时”为公众提供投诉举报受理及市监业务咨询服务，2023年受理消费者投诉举报24333件，为消费者挽回经济损失2410万元。

　　去年，我市深入开展民生领域案件查办“铁拳”行动，常态化开展重点产品、重点环节、重点领域专项整治，市场监管系统累计查办各类案件1752件，向公安机关移送涉刑案件30件。开展全市幼儿园退还停课保教费督查行动，共计退费3000余万元；责令相关转供电主体退还多收取电费125万元。审查清理涉及公平竞争的政策措施305件，修订1件、废止4件。

　　制定《汉中市消费投诉信息公示暂行办法》和实施方案，工作填补了全省的空白。全力推进放心消费示范商圈创建工作，公示4批191家企业、市场，共2000多户“线下无理由退货承诺单位”。截至2023年底，全市各级放心消费示范单位达790家，较2022年底新增130余家。

　　各级市场监管部门以“3·15”国际消费者权益日为重点，开展系列主题宣传活动。采取线上线下互动、市县区联动等方式，在“两微一端”设立“3·15”专栏，推出典型案例、消费提示等，强化宣传力度，营造了放心消费的浓厚氛围。举办第三届汉中市放心消费购物节，组织72户市、县区放心消费示范单位和名优商品参展，搭建了以节聚商、以商兴市、以市惠民的新平台，共享了创建红利。