“12345有事找政府”，经过近一个月的试运行，1月9日上午，我市“12345”政府服务热线正式开通。以后，市民只需拨打一个号码，就可以直接向市政府表达诉求、咨询政策、反映问题、建言献策。

汉中市委书记宣布“12345”政府服务热线正式开通。

市委书记讲话指出，全市各级各部门要顺应互联网、信息化发展大趋势，切实发挥“12345”热线的作用，搭建更为便捷顺畅的综合性政务服务大平台，不断提升城市管理治理的信息化水平。要认真贯彻“以人民为中心”理念，始终坚持以问题为导向，推动“12345”热线发展取得新突破、新提升。在创建“智慧汉中”工作中要做好统筹规划、分步推进，敏锐把握信息化、城市化的趋势和规律，虚心学习借鉴国内外建设智慧城市的成功经验，立足实际，着眼未来，高起点、高标准做好顶层设计，确保平台建设的科学性、可行性和操作性。要做好信息基础设施建设，重视大数据平台作用，推进城市管理智能化与公共服务便捷化、政务服务高效化相统一，以智慧城市建设推进城市管理方式、生活方式、生产方式的变革和创新。